Sláger Kult | Dr. Hosso Nikoletta | A protokoll, amely országokat kapcsol össze – Mi zajlik a diplomácia kulisszái mögött? | Aki kérdez: S. Miller András

Az epizódról

Dr. Hosso Nikoletta protokollszakértő, címzetes egyetemi docens, a Nemzetközi Protokoll Szakemberek Szervezetének elnöke, akivel a diplomácia, a nemzetközi rendezvények, a sportprotokoll, valamint a kulturált emberi jelenlét kulisszatitkairól beszélgetünk.

Nikoletta hivatása első pillantásra a háttérben zajlik, mégis rengeteg múlik rajta. Államfők, kormányzati szereplők, nagykövetek, sportvezetők, cégvezetők, nemzetközi delegációk és nagy rendezvények találkozásánál dolgozik, ahol minden mozdulatnak, megszólításnak, ülésrendnek, érkezésnek és elköszönésnek jelentősége van. A jól végzett protokollmunka kívülről természetesnek tűnik, miközben mögötte sokszor hónapok, hetek, máskor csak napok vagy órák alatt felépített, hajszálpontos szervezés áll.

Budapestet az elmúlt időszakban ismét fontos nemzetközi találkozások helyszínévé varázsolta kollégáival. A Protocol Matters Conference résztvevői ugyanis a világ számos pontjáról érkeztek a fővárosba, és Nikoletta negyven egyetemi hallgatót is bevont a munkába, akik összekötőként fogadták, kísérték és segítették a delegációkat, így közvetlenül a frontvonalban sajátíthatták el a szakmai fortélyokat. A fiatalok ott álltak a repülőtéren, beszéltek a vendégekkel, helyzeteket oldottak meg, és testközelből értették meg, mit jelent egy országot, egy várost, egy szakmát képviselni. Beszélünk arról is, miért stratégiai eszköz a protokoll, hogyan lehet egy idegen partner bizalmát megszerezni, mitől lesz hiteles egy vezető nemzetközi közegben, és miért kell a protokollszakembernek egyszerre figyelnie a jogi keretekre, a kulturális különbségekre, az emberi érzékenységre és az utolsó pillanatban érkező kérésekre.

Nikoletta világában előfordulhat, hogy egy VIP vendég a program közepén más sportközvetítést szeretne nézni a lounge kivetítőjén, vagy egy kiállítás bejáratánál dönt úgy, hogy inkább visszamenne a szállodába. Ilyenkor nincs pánik, csak megoldás, alternatíva és gyors helyzetfelismerés. Külön szó lesz a sportprotokollról, amely közel áll hozzá, és amelyről új könyve is készül. Az atlétikai világbajnokság, a közelgő világkupa, a hercegi látogatások, a budapesti diplomáciai események és a nemzetközi konferenciák mind ugyanarra a kérdésre vezetnek vissza. Hogyan lehet úgy jelen lenni egy magas szintű helyzetben, hogy a vendég biztonságban, felkészülten, magabiztosan mozogjon, Budapest pedig méltó házigazdaként mutatkozzon meg? Nikoletta szerint a protokoll lényege az ember. A tisztelet, az empátia, a felkészültség, a kív…