Céges kommunikáció: nem mindegy, mit mondasz — és hogyan

Az epizódról

Nem mindegy, mit mondunk és hogyan — kifelé az ügyfélnek, befelé a kollégáknak, szavakkal vagy szavak nélkül. Ebben az adásban a Kockakör fordít a felálláson: Adorján Andrea műsorvezető, kommunikációs szakember kérdezi a három cégvezetőt arról, hol csúszik el a mindennapi céges kommunikáció. A beszélgetőpartner, aki az óráját nézi; a chat-üzenet, ami parancsnak hangzik; a levél, amit az első sorig se olvasnak el; és a főnök hangneme, ami végigmegy az egész cégen.Vendégek:🔹 Adorján Andrea (vendég, moderátor) – műsorvezető, kommunikációs szakember (Hangbázis)🔹 Nagy Zoltán – márkaépítés, arculat (Cégarculat Kft)🔹 Vámosi Norbert – reklámkivitelezés, gyártás (4V Reklám Kft)🔹 Mészáros Attila – informatikai rendszerek, üzemeltetés (Abakusz Kft)⏱ Fejezetek:00:00 Kiemelt idézetek (előzetes)01:36 Bevezető — Kockakör Podcast kicsit másképpen: vendégmoderátorral, a céges kommunikációról02:16 Kommunikálni kell — kifelé a cég arcaként, befelé a kollégáknak; nem csak szóban: e-mail, chat04:47 Grafikailag is kommunikálunk — sok csatorna, sok réteg; „ha egy óvodás megérti, jó helyen vagyunk"05:46 Szavak nélkül: testbeszéd, hangsúly, hangerő — aki az óráját nézi, annak nincs rád ideje08:04 A kommunikációt tanulni kell; két fülünk van és egy szánk; a telefon az asztalon10:12 Érdekes vagy érdeklődő? — és a szakmai nyelv csapdája: úgy mondd, hogy az ügyfél is értse12:59 Az idő is kommunikáció: ha 8 órát ígérek, 8-ra ott vagyok; öt perccel előbb érkezni15:47 Nálunk nincs nagy értekezlet — 6–8 ember ül, de két ember témája; mindenki időzavarban18:43 Digitális viselkedés: a leírt szót a fogadó fél hangulata olvassa; helyesírás, hangnem20:57 Home office és chat: „Józsi nekem ne parancsolgasson" — kérem, köszönöm, és az utasítás23:15 Figyelemhiány: három kérdés egy e-mailben — a harmadikig nem jutnak el24:08 A jelszó-levél: hétfő reggel a cég fele nem tudott bejelentkezni; napi 60–80 levél26:21 Kinek hány embere van — és milyen stílusban beszéltek velük: kérlek, köszönöm, pozíció27:58 Vékony az él: „csináld meg holnap reggel hatig" — a hangsúly dönt; a főnök stílusa végigmegy a cégen30:03 Tanultátok? Az élet iskolája — kérj, és köszönd is meg; a visszajelzés32:42 Zárás — ennyi témából külön adások is kijönnének📊 Ingyenes vállalati hatékonyság, IT auditért, arculati auditért, logisztikai auditért keresd a Kockakör tagjait: Abakusz Kft — informatikai rendszerek építése és üzemeltetése; informatikai és irodatechnikai eszközök kereskedelme · abakusz.hu · facebook.com/abakuszkft · linke…